Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Akmerkez Otel ve Residence bünyesinde görev almak üzere;
- Yüksekokul veya Üniversite mezunu (Turizm ve Otelcilik Bölümü tercih sebebidir)
- İyi derecede İngilizce bilen
- Aktif olarak bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen
- 08:00 – 21:00 saatleri arasında vardiyalı çalışabilecek
- İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,
- Detaycı, proaktif, dinamik
- Benzer pozisyonda minimum 2 yıl tecrübeli
İŞ TANIMI
- Akmerkez bünyesinde yeralan Residence ve otel konuklarının talepleri, soruları ve şikayetleri ile ilgilenmek, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve misafir memnuniyeti ile ilgili süreci yürütmek.
- Otel misafirlerini karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek, doğru şekilde yönlendirmek, bilgi vermek ve güleryüzlü hizmet vermek
- Otel misafirleri ve Residence sakinlerinin taleplerini karşılamak, proaktif yaklaşımla konaklama süreci ve müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanmak
- Periyodik işleri doğru ve zamanında yapmak ve sisteme kaydetmek (konaklama ve çamaşırhane faturalarını kesmek, otopark passkart vs.hazırlanması, gazete taleplerinin kaydedilmesi ve dağıtımının sağlanması, gelen kargo ve postaların ayrımı ve dağıtımı, rezervasyon takibi, uyandırma servisi sistemi takibi.
- Sispar ve Muhasebe programlarını doğru şekilde kullanmak
- Residence dairelerinin her türlü teknik, otopark, kurye vb. gibi işleriyle ilgilenmek, çıkabilecek sorunlara doğru ve zamanında çözüm sağlamak ve takibini yapmak
- Apart otel ve residence iş süreçleri ile ilgili diğer birimlerle (teknik, güvenlik, housekeeping, vb. gibi) iletişimi ve koordinasyonu sağlamak
12 May 2025;
from:
kariyer.net