Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İşin Tanımı
- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kadromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi,
- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi,
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi,
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi.
Genel Nitelikler
- En az ön lisans mezunu olan (Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Elektronik Haberleşme vs bölümlerinden mezun),
- Son kullanıcı desteği tarafında en az 1 yıl deneyim sahip,
- BT donanımları (Bilgisayar, yazıcı, monitör, ses aparatı vb.) kurulum konusunda deneyimli olan ,
- 7/24 vardiyalı çalışmaya açık olan ,
- Sistem ve network katmanında, son kullanıcı sorunlarını tespit edebilecek düzeyde bilgiye sahip olan.
- İngilizce dil seviyesi iyi olan ve aktif ingilizce konuşabilen,
- İzmir 'de ikamet eden/edebilecek olan,
Seni Neler Bekliyor?
- Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
- #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
- Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
- Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
- Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
- Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
- Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
- Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
- Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
- Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!
15 May 2025;
from:
kariyer.net