Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanımızda görev alacak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet kalitesini artıracak bir Ön Büro Şefi arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için ekibinizi yönlendirecek, operasyonel süreçleri koordine edecek ve misafir memnuniyetini sağlamak için yenilikçi çözümler geliştireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, liderlik becerilerinizi kullanarak ekibinizle birlikte çalışacak ve otelimizin hizmet standartlarını yükseltmek için katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans veya Üniversite mezunu
- Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) bölümlerinden mezun
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
Rol ve Sorumluluklar
- Ön büro operasyonlarını yönetmek ve günlük iş akışını koordine etmek
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- Ön büro personelinin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
- Otelin doluluk oranlarını ve rezervasyon süreçlerini takip etmek
- Misafir memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek
- Ön büro ekipmanlarının ve sistemlerinin düzgün çalışmasını sağlamak
- Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak misafir deneyimini iyileştirmek
- Ön büro bütçesini yönetmek ve maliyetleri kontrol altında tutmak
- Yüksek kaliteli hizmet standartlarını korumak ve geliştirmek
15 May 2025;
from:
kariyer.net