Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İstanbul Bakırköy'de bulunan Genel Müdürlüğümüzün İç Kontrol ve Kalite İzleme Biriminde görevlendirilmek üzre aşağıdaki niteliklere sahip Kalite İzleme Uzman Yardımcısı alına alınacaktır.
Görev İçeriği
- Operasyon,Telesatış ve Şube ekiplerinin Kalite süreçlerinin prosedürlere uygunluğunun incelenmesi ve görüşmelerinin dinlenerek Kalite standarlarımıza uygunluğunun raporlanması
- Müşteri Memnuniyet aramalarının yapılması
- Şube iç işleyiş kontrollerinin yapılabilmesi için kamera izlemelerini düzenli olarak yapılması ve raporlanması
- İç Kontrol biriminin sorunluluğunda olan işlem dosyalarının kontrollerinin yapılması
- Birim müdürünün verdiği diğer görev ve raporlamalara destek olunması
Aranılan Nitelikler
- Kalite İzleme veya İç Kontrol Biriminde minimum 2yıl deneyim sahibi
- Tercihen Bankacılık veya Faktoring sektörlerinde ilgili bölümlerde görev almış
- Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan
- Ofice programlarına hakim
- İletişim Kabiliyeti yüksek,diksiyonu düzgün, gelişime açık, dikkatli ve analitik düşünme yeteneği olan
16 May 2025;
from:
kariyer.net