Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Misafir İlişkileri Şefi | Lara Barut Collection Otel | Antalya | Muratpaşa
Kurum Adı: BAND TUR. Ve TİC. A.Ş.
Departman Adı: Misafir İlişkileri
Pozisyon Adı: Misafir İlişkileri Şefi
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Şehir: Antalya | Muratpaşa
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
Barut Hotels, 1971 yılında Side’de faaliyetlerine başlamış yarım asırlık bir otelcilik markasıdır.
Kurulduğu günden bu yana yalnızca turizm sektöründe faaliyet gösteren Barut Hotels, tarafsız platform ve kuruluşlar tarafından her yıl onlarca ödül ile taçlandırılmaktadır.
Barut Hotels; çalışanları, paydaşları ve misafirlerinin güvendiği, köklü ve güçlü bir markadır.
Grup her yıl yüzbinlerce misafir ağırlamaktadır ve %35 yeniden gelen misafir oranına sahiptir.
BAND Turizm A.Ş. otelleri, Barut Hotels markası altında faaliyet göstermektedir.
BAND Turizm, Acanthus Cennet Barut Collection, Anda Barut Collection, Lara Barut Collection & Bayou Villas otellerinde misafirlerini büyük bir özenle ağırlamaktadır.
Şirketin Didim’de 147 dönüm alan üzerinde, özel koyunda yapımı tamamlanan lüks Anda Barut Collection ,Barut Hotels’in en büyük oteli konumuna sahiptir.
BAND Turizm doğa ile iç içe konumlanan geniş bahçelere sahip otellerinde, sanata ve sanatçıya, çevreye, gastronomiye yönelik birçok proje geliştirmekte; sürdürülebilirlik temalı yaklaşımları neticesinde birçok ödül almaktadır.
Bu dinamik yapısı ve Barut Hotels’ in lüks konsepti Barut Collection segmenti ile hizmet veren şirketimizin Antalya/Muratpaşa ilçesinde yer alan Lara Barut Collection Otel’ de görev alacak Misafir İlişkileri Şefi arayışı bulunmaktadır.
Şirketimizin yeniliklerine, hızına, heyecanına ortak olacak; çalışmalarımızın çalışanlarımız, misafirlerimiz ve paydaşlarımıza aktarılmasında önemli bir rol alacak arkadaşımızı arıyoruz.
Bu büyük aileye katılmak istiyorsanız, başvurularınızı bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İyi derecede İngilizce ve Almanca dil bilgisine sahip,
- Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi,
- Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip, hızlı ve etkili karar verebilen,
- Güleryüzlü, kişisel motivasyonu yüksek ve diksiyonu düzgün,
- Kişisel görünümüne özen gösteren, prezantabl, enerjik ve temsil yeteneği kuvvetli,
- Yönetsel becerileri kuvvetli, gelişime ve geliştirmeye açık,
- MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
İş Tanımı:
Lara Barut Collection Otel bünyesi Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “ Misafir İlişkileri Şefi ” aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
- Misafir görüşmelerini ve günlük operasyon akışında meydana gelen sorunları Misafir İlişkileri Müdürüne iletmek ve sisteme kayıt etmek.
- VIP misafirleri karşılamak, giriş öncesi odalarını kontrol etmek ve ihtiyaçları ile birebir ilgilenmek ve yolcu etmek.
- Misafir istek – öneri ve şikâyetlerini sisteme girmek, taleplerin sonucu ile ilgili misafirlere geri bildirimde bulunmak,
- Misafir anketlerini sisteme girmek ve raporlamak
- Doktor ofisine günlük müracaat eden misafirleri takip etmek ve yakından ilgilenmek,
- Misafirlerin isteği doğrultusunda, oteli ve kendisini hiçbir sorumluluk altında bırakmayacak şekilde, otel dışındaki mekânlar, dolmuş saatleri, şehir içi aktiviteler hakkında, misafire bilgi sağlamak,
- Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standartları çerçevesinde çalışmaları yürütmek.