Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Uluslararası sağlık sigortası sağlayıcısı ve sağlık grubu olarak faaliyet gösterdiği alanlarda lider olan Bupa, 1947 yılında Birleşik Krallık’ta kurulmuştur. Müşterilerinin “daha uzun, daha sağlıklı, daha mutlu yaşamalarına yardımcı olma ve daha iyi bir dünya yaratma” amacı ile çalışan Bupa Türkiye’nin bir parçası olan Şirketimiz, sağlık geri ödemesi gerçekleştiren özel sağlık sigorta şirketleri, banka sandıkları gibi kuruluşların operasyonel süreçleri yönetmekte ve yazılım bilgi sistemleri geliştirmektedir. 250 kişilik çalışan kadrosu ile 7/24 provizyon hizmetleri, tazminat operasyonları, anlaşmalı kurum yönetimi, hastane ofisleri ve akıllı elektronik provizyon sistemleri geliştirmektedir.
Yeni kurmakta olduğumuz, senCard Partners Diyarbakır ekibimize yeni katılacak, "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" takım arkadaşlarımızı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- En az Lise mezunu,
- Diyarbakır’da ikamet eden,
- Yetiştirilmek üzere Çağrı merkezinde kariyer hedefi olan,
- Müşteri odağıyla yardım etmeye hazır olan,
- Enerjisini telefonda karşısına yansıtabilen,
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
- Ekip çalışmasına ve aktif çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
- Vardiyalı, uzaktan ve gerektiğinde şirkette çalışabilecek.
- İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
adaylar aranmaktadır.
Rol ve Sorumluluklar:
- Müşterilerimizden gelen çağrıları karşılamak ve taleplerini çözüme kavuşturmak, gerekli yönlendirmeleri gerçekleştirmek,
- Müşteri memnuniyetini odağına olarak şirket standartları doğrultusunda beklenen kaliteli hizmeti sunmak,
- Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
- Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak.