Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Açıklaması
E-ticaret sitesi ve Marketplace kanallarındaki operasyonel süreçleri (iptal, iade, sipariş kontrol vb.) yönetmek ve ilgili birimlerle takip etmek,
Trendyol satıcı panelini bilen,
Ürünlerin stoklarını takip edecek,
Müşteri geri bildirimlerini takip ederek iyileştirme önerileri sunmak,
E-Ticaret sitesinde kurulacak kampanyaları ve indirim süreçlerini yönetmek,
E-Ticarete gelen siparişlerin takibinin yapılıp, zamanında çıkartılması ve müşteriye eksiksiz teslim sürecini yönetecek,
E-Ticaret için ayrılan stoğun doğruluğunun takibi ve düzenini sağlamaktan sorumlu olacak,
Trendyol üzerinden gelen müşteri taleplerini, soruları kısa sürede ve detaylı olarak cevaplayabilecek,
E-Ticaret, ödeme ve lojistik şikayetlerini karşılamak, belirlenen süre ve gereksinimlere uygun olarak yanıtlamak,
Muhasebe birimiyle koordineli olarak iade ve iptal işlerini yapmak,
Müşteri talep ve şikayetlerinin aylık kategorize edilerek raporlanması,
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
Tercihen Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
E-Ticaret konusunda en az 3 yıl deneyimli,
E-Ticaret panellerini kullanmış ve deneyim sahibi (Tercihen Shopify konusunda bilgili),
MS Office programlarını iyi derecede bilen,
Takım çalışmasına uygun,
İş takibini sıkı bir şekilde yapabilecek,
Çözüm odaklı, kendini devamlı geliştirmeye istekli, yenilikçi,
İstanbul Şişli’ye ulaşım sorunu olmayan,