Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Antalya Kemer'de faaliyet gösteren 5 Yıldızlı tatil Köyü'nde istihdam edilmek üzere tecrübeli ya da yetiştirilmek üzere Kalite Müdürü;
Genel Nitelikler:
• Üniversitelerin İstatistik, Matematik, Kimya / Kimya Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği vb. Bölümlerinden mezun,
• Turizm sektöründe, özellikle 5 yıldızlı otel veya tatil köyü operasyonlarında deneyimi olan,
• ISO 9001, ISO 22000, ISO 10002, ISO 45001 gibi kalite ve gıda güvenliği yönetim sistemleri konusunda bilgi ve uygulama tecrübesi olan,
• Denetim süreçlerinde aktif rol almış, iç denetim planlarını yürütebilen ve raporlama becerisi yüksek,
• Misafir memnuniyeti ölçümleme sistemleri (Medallia, TrustYou, ReviewPro vb.) konusunda deneyimli,
• Çevre yönetimi, hijyen ve iş sağlığı güvenliği süreçlerini takip edebilecek bilgi ve disipline sahip,
• Sürekli iyileştirme kültürünü benimsemiş, ekiplerle koordineli çalışabilen,
• İletişim ve liderlik becerileri güçlü, analitik düşünme ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• İyi derecede İngilizce bilgisi (Konuşma, yazma ve anlama)
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Antalya / Kemer lokasyonunda ikamet eden veya edebilecek.
İş Tanımı:
• Tesisin tüm departmanlarında kalite standartlarının oluşturulması, uygulanması ve sürdürülebilirliğinin sağlanması,
• Misafir memnuniyet verilerinin düzenli analiz edilmesi ve iyileştirme aksiyonlarının ilgili birimlerle paylaşılması,
• İç ve dış denetimlerin hazırlanması ve yönetilmesi (TSE, TÜV, Bakanlık vb.),
• Mevcut yönetim sistemlerinin (ISO, HACCP, çevre vb.) uygulanmasını sağlamak, güncellemek ve denetlemek,
• Çalışanlara kalite ve hijyen standartları konularında oryantasyon ve eğitimler düzenlemek,
• Sezonluk yoğunluklar dikkate alınarak süreç iyileştirme ve optimizasyon çalışmaları yapmak,
• Yönetime düzenli olarak kalite performans raporlarını sunmak ve stratejik katkı sağlamak.
Yetiştirilmek Üzere Adaylar için;
Genel Nitelikler:
• Üniversitelerin İstatistik, Matematik, Kimya / Kimya Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği vb. Bölümlerinden mezun,,
• Tercihen otelcilik/turizm alanında staj veya kısa süreli iş deneyimi olan,
• Kalite sistemleri, hijyen ve misafir memnuniyeti alanlarına ilgi duyan,
• Takipçi, öğrenmeye açık, analitik ve iletişimi güçlü,
• İyi derecede İngilizce bilgisi (Konuşma, yazma ve anlama)
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun sezona uyum sağlayabilecek,
• Antalya / Kemer’de ikamet eden veya edebilecek.
Görev Tanımı:
• Kalite Müdürü’ne bağlı olarak kalite süreçlerine destek vermek,
• Günlük kalite-hijyen kontrollerine katılmak,
• Dokümantasyon süreçlerine destek olmak,
• İç denetim ve misafir memnuniyeti takibi gibi operasyonel süreçleri öğrenmek,
• Gelişim planları kapsamında eğitimlere ve uygulamalara aktif katılmak.