Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, çağrı merkezi operasyonlarını yönetecek bir Çağrı Merkezi elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, satış hedeflerini gerçekleştirmek ve ekibin performansını artırmak için stratejik planlar geliştirecek ve uygulayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, liderlik becerilerinizi kullanarak ekibinizi motive edecek ve şirketimizin büyümesine katkı sağlayacaksınız.
Bizlere başvuru yapıcak personeller ofisimizde televizyon reklamı satışı yapabilicek kişiler olucaktır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- En az 1, en fazla 25 yıl Çağrı Merkezi Direktörü pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Tercihen 18-30 yaş aralığı personeller arıyoruz
- Güçlü liderlik ve yönetim becerileri
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği
- İletişim ve müzakere becerileri yüksek
- Stratejik planlama ve organizasyon yeteneği
- Performans değerlendirme ve geri bildirim verme konusunda deneyim
- Satış ve müşteri hizmetleri süreçleri hakkında bilgi sahibi
- Takım çalışmasına yatkınlık ve motivasyon sağlama becerisi
- Analitik düşünme ve raporlama yeteneği
Rol ve Sorumluluklar
- Çağrı merkezi operasyonlarını yönetmek ve geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirmek
- Ekibin performansını izlemek ve değerlendirmek
- İkna kabiliyeti ve etkili iletişim becerilerini kullanarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve karşılamak
- Çağrı merkezi teknolojilerini ve süreçlerini optimize etmek
- Raporlama ve analiz yaparak stratejik kararlar almak
- Şirketin büyüme hedeflerine katkı sağlamak
- İkna yeteneği ve etkili konuşma/hitabet becerilerini kullanarak ekibi motive etmek
- Diksiyon ve etkili iletişim becerilerini kullanarak profesyonel bir çalışma ortamı sağlama
26 May 2025;
from:
kariyer.net