Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Ön Büro Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde yürütecek, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafirlerimizin ihtiyaçlarına hızlı çözümler üreteceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin prestijini artıracak bir ekip üyesi olmanızı bekliyoruz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- İngilizce dilinde orta seviyede iletişim kurabilme yeteneği
- En fazla 1 yıl Ön Büro Elemanı pozisyonunda deneyim
- Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
- Güler yüzlü, pozitif ve etkili iletişim becerilerine sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş ve çözüm odaklı
- Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- İşyerinde çalışma modeline uygun
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve kayıt altına almak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek, çözüm üretmek
- Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak, misafir memnuniyetini sağlamak
- ELEKTRA programını kullanarak, ön büro işlemlerini yürütmek
- Çözüm Yönetimi becerilerini kullanarak, misafirlerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirmek
- Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
- Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
- Misafirlerin özel isteklerini karşılamak ve gerekli düzenlemeleri yapmak
26 May 2025;
from:
kariyer.net