Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Faaliyet gösterdiği sektörlerde itibarı ve güvenilirliği ile tanınan Dorak Holding, ulusal ve uluslararası çapta yatırım ve işbirliği Türkiye'nin tarihi, kültürel ve doğal güzelliklerini tüm dünyaya tanıtmak ve Türkiye'nin marka değerini yükseltmeyi kendine misyon edinmiştir.
Dünya çapında ağırlama sektörünün bir numaralı lideri olan uluslararası beş yıldızlı zincir otel markası Marriott bünyesinde Nevşehir Kapadokya'da hizmet veren 5 yıldızlı otelimiz için aşağıdaki niteliklere uygun "Ön Büro Müdür Yardımcısı" pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.
Görev ve Sorumluluklar:
-
Ön büro ekibinin günlük operasyonlarını planlamak, koordine etmek ve denetlemek
-
Misafir giriş/çıkış süreçlerinin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak
-
Misafir taleplerine ve şikayetlerine etkin ve çözüm odaklı yanıt vermek
-
Rezervasyon, kasa, vardiya planlama ve raporlama süreçlerinde destek sağlamak
-
Otel misafirlerine yüksek hizmet standardı sunulmasını sağlamak
-
Ön büro çalışanlarının eğitim, gelişim ve performans süreçlerine katkıda bulunmak
-
Ön Büro Müdürü yokken departmanı temsil etmek ve gerekli kararları almak
-
Günlük, haftalık ve aylık operasyonel raporların hazırlanmasına katkı sağlamak
Aranan Nitelikler:
-
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
-
Tercihen uluslararası otel zincirlerinde, benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli
-
İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
-
Tercihen Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hakim
-
Takım yönetimi, problem çözme ve misafir ilişkileri konularında yetkin
-
Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
-
Güçlü iletişim becerilerine sahip, güler yüzlü ve misafir odaklı