Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· En az ön lisans mezunu (Tercihen MYO Otomotiv bölümü)
· Otomotiv sektöründe garanti süreçleri uygulamalarında min. 3 yıl deneyimli
· Kullanıcı merkezli bakış ve hizmet anlayışına sahip
· Mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu
· MS Office uygulamalarına hakim
· İş takibi ve kontrolü konusunda dikkatli
· Konya’da ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar
Sorumluluklar:
· Mükemmel kullanıcı deneyimi sunarak, kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermek,
· Marka tarafından yayınlanan teknik bültenleri takip ederek, servis çalışanlarını bilgilendirmek,
· Gerekli özel alet takımlarının takibini yaparak, eksik malzemelerin siparişi için listeleri oluşturmak,
· Kullanıcı taleplerini prosedür çerçevesinde inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağının kontrolünü sağlamak,
· Garanti ve iyi niyet garanti işlemlerinin doğru, zamanında ve eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
· Talep edilen garanti işlemlerinin neticesinde oluşabilecek finansal süreçleri takip ederek üretici, servis ve kullanıcı arasında mahsuplaşmayı sağlamak,
· Marka tarafından gerçekleştirilen denetimlere katılmak ve denetim sonuç raporlarında çıkan aksiyonları yerine getirmek,
· Garanti işlemleri sonucu çıkan parçaları teslim alarak kontrollerini yapmak, parçaları ilgili alanlara doğru bir şekilde yerleştirerek, belirlenmiş olan düzene uygun muhafaza etmek ve gerektiğinde imha süreçlerini gerçekleştirmek.