Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Home Office/Office Call Center Agent (m/w/d) Online-Zahlungssystem
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete den Kunden eines Online-Zahlungssystems exzellenten Kundenservice.
Location: Hybrid / Kavacık, İstanbul
Wochenstunden: 40 h
Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 08:00 - 22:00 Uhr deutscher Zeit
Gehalt: Verdienst in Euro
Deine Benefits:
- Möglichkeit auf Hybrid-Arbeit
- Intensive, bezahlte Einarbeitung: In der 6-wöchigen Trainings- und Übergangsphase beträgt deine Arbeitszeit 40 Wochenstunden.
Deine neuen Aufgaben:
- Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Bearbeitung der Anliegen
- Lösungsfindung für Anfragen zu Konten, Zahlungsbedingungen, Zahlungsabläufen und Passwortprozessen
- Pflege unserer Kundendatenbank
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Deine Qualifikationen:
- Zwei Tage pro Woche im Büro
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Einsetzbar von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr (2 freie Tage pro Woche)
- Gelassenheit in stressigen Situationen
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall-Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in der Türkei befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting-Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen!
Du hast noch weitere Fragen?
Du erreichst uns Montag – Freitag zwischen 09:00 - 18:00 Uhr per E-Mail: TA_Turkey@foundever.com
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!
Create your best moments - with Foundever®!