Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknik Bilgi
Logo Yazılım Ürünleri Genel Bilgi
Microsoft Office Programları (Excel, Word vb.)
CRM Yazılımı Genel Bilgi
LOGO ERP Yazılımı (Teklif ve Sipariş Modülleri)
Ofis Gereçleri Kullanımı
Görev Tanımı
Departman hedefleri, kuralları ve süreçleri doğrultusunda;
Müşterinin ihtiyacı olan ürün ve hizmetler ile ilgili satış fırsatlarını izlemek, teklif sürecini ve sözleşme sürecini ilerletmek, bu kapsamda satış ve sonrası satış destek hizmetlerini dökümante etmek, ihtiyaç olan yazılım lisansları ile ilgili üretici firmaya siparişini vermek ve lisansların üretilmesi sürecini organize etmektir.
Yetki ve Sorumluluklar
Satış tekliflerini düzenler, müşteriye iletimini sağlar. Sonrasında teklif durum sorgulaması yapar.
Verilen teklifleri CRM/ERP yazılımına kaydeder.
Teklifiler ile ilgili aktivitelerin CRM yazılımına girişini gerçekleştirir.
Onaylanan tekliflerin sipariş modülüne aktarımını sağlar.
Kesinleşen siparişlerin, ilgili teklif ve varsa lisans anahtarları ile beraber finans departmanına faturalaması için iletimini sağlar.
Lisans satışları ile ilgili üretici firmaya satınalma siparişlerinin iş ortağı portali üzerinden girişini sağlar. Lisansların üretilmesi sürecini izler. Üretilen lisansları kurulum yapılabilmesi için destek departmanı ile paylaşır.
Lisans Üyelik Sistemi ile ilgili süreleri takip eder, müşterilere teklifleri iletir. Satışın gerçekleşmesi, sipariş ve lisans üretilmesi sürecini takip eder.
Müşterilerin Elogo Entegratör Kontör durumlarını takip eder, gerektiğinde müşterileri bilgilendirir, satış ve sipariş sürecini organize eder.
Bakım&Destek anlaşmalarının bitiş tarihlerini takip eder. Yeni anlaşma tekliflerini müşterilere iletir ve satış sürecini takip eder. CRM/ERP yazılımına kaydeder.
Onaylanan Bakım&Destek tekliflerinin, sözleşmelerini hazırlar. Tarafların imza organizasyonlarını takip eder ve imzalı nüshaları klasörler.
Proje&Uygulama danışmanlığı sözleşmelerini hazırlar. Müşteriye iletir ve gelen sözleşmeleri klasörler.
Yazılım Geliştirme tekliflerini kendisine iletilen kapsam detayında düzenler ve müşteriye iletimini sağlar. CRM/ERP yazılımına kaydeder.
Kesinleşen Yazılım Geliştirme siparişlerinin sisteme girişinin yapılması için Hizmet Kartı açılış talebinin finans departmanına iletilmesini sağlar.
Malzeme Stok Kartı açılış taleplerinin finans departmanına iletilmesini sağlar.
Kampanyalar ile ilgili müşterileri bilgilendirir.
Müşteri talepleri üzerine lisans iade, feragat ve devir süreçlerini takip eder.
Potansiyel, Aday ve Yeni Müşteri bilgilerinin müşteriden temin edilmesi ve CRM/ERP sisteminde ilgili kayıtların oluşturulması için finans departmanına iletilmesini sağlar.