Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Turkcell Superonline Ev Çözüm Merkezi bünyesinde çalışacak Satış Destek Uzmanı arıyoruz.
İŞ TANIMI
Müşteri talep ve şikayetlerinin alınarak kaydedilmesi ve ilgili satış temsilcilerinin ve teknik ekibin zamanında müşteriye yönlendirilmesi,
Ziyaret sonrasındaki sürecin takibinin sağlanması,
Müşteriye ait operasyonel işlerin eksiksiz ve zamanında gerçekleştirilmesi ve sürekliliğin sağlanması,
Evrak ve belge düzeninin sağlanması, evrakların günlük olarak sistem girişlerinin yapılması ve arşive iletilmesi,
Aylık satış raporlarının hazırlanması ve ilgili birimlerle paylaşılması,
Rapor, kampanya vb. bilgilendirmelerin saha ekibi ile paylaşılması.
GENEL NİTELİKLER
En az lise mezunu,
Çağrı merkezi tecrübesi olan,
Office programlarından özellikle Excell bilgisi iyi olan,
Müşteri odaklı, müşteri memnuniyetine önem veren,
Diksiyonu düzgün,
İletişimi ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
Pozitif, istekli ve gelişime açık ekip arkadaşları arıyoruz.