Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hukuk büromuzda, müvekkil memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verebilecek Çağrı Merkezi personelleri arıyoruz. Bu pozisyonda, sorunları hızlıca çözmek ve müvekkillerimizin alacaklı olduğu kişilerin borçlarını ödemelerine ikna etmek için çalışacaksınız. İletişim becerileri güçlü ekip arkadaşları arıyoruz.
Genel Nitelikler
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin
- Microsoft Office programlarına hakim
- İletişim becerileri güçlü
- İkna kabiliyeti yüksek
- Diksiyonu düzgün
Rol ve Sorumluluklar
- Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Bilgisayar programları ve Microsoft Office araçlarını kullanarak müşteri bilgilerini güncellemek ve raporlamak
- İkna kabiliyeti ve iletişim becerilerini kullanarak müşteri memnuniyetini sağlamak
- Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Şirket içi ve dışı iletişim süreçlerini desteklemek
- Gerekli durumlarda müşteri şikayetlerini ilgili birimlere iletmek ve çözüm sürecini takip etmek
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için ekip çalışmasına katkıda bulunmak
29 May 2025;
from:
kariyer.net