Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak profesyonel bir hizmet sunacak Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize sıcak bir karşılama sunacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik katkılarda bulunacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm, Otelcilik, Konaklama ve Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun
- En az 2 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
- İngilizce (Anadil), Almanca (İyi), Fransızca (İyi) dillerine hakim
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Detaylara önem veren ve organizasyon becerileri yüksek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
- Güleryüzlü
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve yönetmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde ele almak ve çözüm üretmek
- Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
- Bilgisayar programları ve HMS sistemini etkin bir şekilde kullanmak
- Ön muhasebe işlemlerini yürütmek
- Üst seviye İngilizce dil becerileri ile misafirlerle etkili iletişim kurmak
- Paraşüt gibi otel yönetim sistemlerini kullanarak operasyonel süreçleri yönetmek
- Günlük raporlamaları ve kayıtları düzenli bir şekilde tutmak
- Otelin genel düzeni ve temizliğini kontrol etmek
1 Haz 2025;
from:
kariyer.net