Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış / Pazarlama departmanımıza bağlı İstanbul - Beylikdüzü lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere ekip arkadaşı arayışımız mevcuttur.
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversitelerin ön lisans/lisans düzeyinde eğitim veren ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen 2 yıl Müşteri İlişkileri ve ilgili pozisyonlarda çalışma deneyimi olan,
- Tercihen Müşteri hizmetleri ve E-ticaret alanında deneyimli,
- Telefonda iletişim ve problem çözme yeteneği güçlü,
- Diksiyonu düzgün,
- Sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayan,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, e-ticaret platformlarına aşina olan,
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve organizasyon yeteneği güçlü, adaylar aramaktayız.
GÖREV TANIMI :
- Online mağaza ve pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını yanıtlar, sorunları çözüme kavuşturur.
- Çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya ve online satış platformlarından gelen talepleri etkin şekilde yönetir.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz eder, iyileştirme önerileriyle yöneticisini bilgilendirir.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordineli çalışır.
- Ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi sahibi olarak etkili çözümler sunar.
- Müşteri şikayetlerini kayıt altına alır, gizliliğe özen göstererek çözüm sağlar.
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutar, her zaman profesyonel bir yaklaşım sergiler.
- Kargo süreçlerini e-ticaret paneli üzerinden takip eder, müşterilere net bilgi sağlar.
- Müşterilerin ücret iadelerini panel üzerinden gerçekleştirir ve takibini yapar.
30 May 2025;
from:
kariyer.net