Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Danışmanlığını yaptığımız çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren lider müşterimiz için "Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Tercihen gayrimenkul sektör deneyimili,
- Çağrı merkezilerinde ekip yönetmiş,
- Liderlik becerilerine sahip,
- İyi iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,
- Zaman yönetimi becerilerine gelişmiş,
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
İş Tanımı
- Takım performansını yönetmek ve hedefleri belirlemek,
- Yeni çalışanları eğitmek ve geliştirmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek,
- Çağrı merkezi süreçlerini ve prosedürlerini yönetmek,
- Raporlama yapmak ve performans verilerini analiz etmek,
- Takım üyeleri arasında işbirliğini teşvik etmek,
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
4 Nis 2025;
from:
kariyer.net