Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Uluslararası Zincir Accor Hotels' e bağlı faaliyet gösteren Mövenpick Living İstanbul otelimiz için Ön Büro departmanımızda görevlendirilmek üzere ''Misafir İlişkileri Sorumlusu'' pozisyonunda ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
İş Tanımı;
- Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak.
- Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak, konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak.
- Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek Ön Büro Müdürü’ne raporlamak, cevaplandırmak, şirket içi bildirimlerini yapmak ve çözüm üretmek.
- Misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve bunun takibini yapmak.
Genel Nitelikler;
- Tercihen üniversitelerin Halkla İlişkiler ya da Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi,
- İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip,
- Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Opera otel otomasyon sistemi kullanım bilgisine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, insanlar ile iyi iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün,
- Genel dış görünüş, tavır ve davranışlarıyla şirketi temsil ettiğinin bilincinde, titiz ve özenli,
- Hızlı karar alma ve problem çözme becerisine sahip,
- Sorumluluk sahibi ve özverili,
- Baskı altında çalışabilen ve kendini motive edebilen,
- Kişisel ve mesleki açıdan gelişime açık,
12 Nis 2025;
from:
kariyer.net