Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknik Servis sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle etkili iletişim kurarak, servis süreçlerini koordine edecek ve teknik ekiple iş birliği yaparak müşteri taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, problem çözme yeteneklerinizi kullanarak, müşteri odaklı çözümler geliştirecek ve servis kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmalarında bulunacaksınız.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans veya Üniversite mezunu
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- En az 3, en fazla 15 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi becerileri
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme
- Teknik bilgi ve beceriye sahip olma
- Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yeteneği
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini alarak, servis süreçlerini koordine etmek
- Teknik ekiple iş birliği yaparak, müşteri taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmalarında bulunmak
- Servis süreçleriyle ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm önerileri geliştirmek
- Servis danışmanı olarak, müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek
- Teknik servis süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak
- Servis kalitesini artırmak için ekip içi eğitim ve gelişim çalışmalarına katılmak
- Servis danışmanı olarak, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve iyileştirme önerileri sunmak
17 Nis 2025;
from:
kariyer.net