Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
MK Group Türkiye'nin büyüyen ve gelişen organizasyonu dahilinde Antalya’nın Kaş İlçesinde, Kaş Yarımadasındaki " Radisson Blu Kaş, Novva Hotels ve Mekvin Deniz Feneri" tesislerimizde görevlendirilmek üzere " Misafir İlişkileri Süpervizörü " takım arkadaşı aramaktayız.
Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Misafir İlişkileri Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi hizmeti sunmak ve olası sorunları hızlı bir şekilde çözmek için liderlik yapacaksınız. Misafirlerimizle etkili iletişim kurarak, onların deneyimlerini zenginleştirecek ve firmamızın itibarını güçlendireceksiniz.
Genel Nitelikler
- Üniversite mezunu
- İngilizce dilinde ileri düzeyde iletişim becerisine sahip
- En az 3, en fazla 5 yıl Misafir İlişkileri Süpervizörü pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim ve kriz yönetimi becerilerine sahip
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve liderlik becerileri güçlü
- Detaylara önem veren ve organizasyon becerileri yüksek
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve karşılamak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- İletişim becerilerini kullanarak misafirlerle etkili ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmak
- Kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretmek
- Misafir geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
- Takım üyeleri arasında işbirliğini teşvik etmek ve onları yönlendirmek
- Misafir ilişkileri süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek
- Misafir deneyimlerini zenginleştirmek için yenilikçi fikirler geliştirmek
- İnsanlarla iletişim kurma yeteneğini etkin bir şekilde kullanmak