Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim becerileriyle hizmet verecek bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimize profesyonel ve sıcak bir karşılama sunacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve genel ofis düzenini sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 1, en fazla 5 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
- İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
- Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip
- İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
- Detaylara önem veren, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen rezervasyon taleplerini yönetmek
- Misafir şikayet ve taleplerini etkili bir şekilde ele almak ve çözüm üretmek
- Otel programları ve Elektraweb gibi yazılımları etkin bir şekilde kullanmak
- Günlük raporları hazırlamak ve ilgili departmanlarla paylaşmak
- Otelin genel düzenini ve temizliğini kontrol etmek
- Misafirlerin ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlamak ve yönlendirmelerde bulunmak
- Otelin hizmetleri ve etkinlikleri hakkında misafirleri bilgilendirmek
- Gelen ve giden postaları yönetmek
- Otelin güvenlik prosedürlerine uygun hareket etmek
18 Nis 2025;
from:
kariyer.net