Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Biz Kimiz?
Tatildenince, 2020 yılından bu yana İzmir'in Alsancak semtinde faaliyet gösteren bir turizm acentesidir. 10 yılı aşkın sektör tecrübesiyle yola çıkan ekibimiz, otel, tur, uçak bileti ve vize hizmetleri başta olmak üzere birçok alanda güvenli, hızlı ve uygun fiyatlı çözümler sunmaktadır. Her geçen gün artan mutlu müşteri sayımızla, turizm sektöründe akla ilk gelen markalardan biri olma hedefiyle ilerliyoruz.
Eğer siz de dinamik, gelişime açık ve ileriye dönük hizmet sunmayı hedefleyen güçlü bir ekipte yer almak istiyorsanız, sizi aramızda görmekten memnuniyet duyarız.
Büyüyen ekibimizde görev alacak, müşteri deneyimini en üst düzeye taşıyacak, motivasyonu yüksek Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.
Görev ve Sorumluluklar:
-
Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, performanslarını takip etmek,
-
Ekip üyelerinin gelişimini desteklemek; eğitim ve koçluk sağlamak,
-
Çağrı merkezi KPI’larını izleyerek hedeflere ulaşılmasını sağlamak,
-
Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek, iyileştirme önerileri sunmak ve raporlamak,
-
Yönetim ekibine düzenli olarak satış ve çağrı performans raporları sunmak,
-
Çağrı merkezinin verimliliğini artırmak amacıyla stratejiler geliştirmek,
-
Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif yaklaşımlar geliştirmek ve ekip üyelerini bu yönde eğitmek.
Aranan Nitelikler:
-
Çağrı merkezi satış ekiplerinde en az 2 yıl yöneticilik deneyimi olan,
-
Tercihen turizm, e-ticaret, banka ya da tahsilat sektörlerinde çalışmış,
-
Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip,
-
Performans yönetimi ve hedef takibi konularında deneyimli,
-
Müşteri odaklı, çözüm üretme becerisi yüksek,
-
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
Sen de dinamik bir ekipte liderlik yapmak ve kariyerinde bir adım öne çıkmak istiyorsan, başvurunu bekliyoruz!
?? Çalışma Yeri: İzmir / Alsancak