Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Antalya Lara bölgesinde yer alan butik otelimiz Casativo Hotel için, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla Resepsiyon Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek, cafe alanında masa servisi hizmetine destek verecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
- İşyerinde çalışma düzenine uyum sağlayabilme
- İletişim becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın
- Problem çözme becerileri güçlü
- Müşteri servisi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Tercihen resepsiyon ve hizmet sektöründe deneyim sahibi
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Misafir girişlerinde otel ve sunduğumuz hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak
- Rezervasyon taleplerini almak ve yönetmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini çözüm odaklı yaklaşımla ele almak
- Cafe alanında sipariş alımı ve masa servisi hizmeti sağlamak
- Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak operasyon akışını desteklemek
- Günlük raporlamaları ve kasa işlemlerini düzenli ve eksiksiz olarak yapmak
- Misafirlerle etkili, nazik ve profesyonel bir iletişim kurmak
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak otelin hizmet kalitesine katkı sağlamak
Çalışma Şartları
- Çalışma Şekli: Tam zamanlı, vardiyalı sistemle çalışma
- Haftalık Çalışma Düzeni: 4 gün 8 saat , 2 gün 12 saat çalışma, 1 gün izin kullanımı
27 Nis 2025;
from:
kariyer.net