Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, etkili iletişim becerilerine sahip bir Karşılama Danışmanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve onların memnuniyetini sağlamak için çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm üretmek için önemli bir rol üstleneceksiniz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- En az 1, en fazla 25 yıl Karşılama Danışmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stresli durumlarda sakin kalabilme ve çözüm odaklı yaklaşabilme
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisine sahip
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterileri güler yüzle karşılamak ve onlara yardımcı olmak
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek, uygun çözümler sunmak
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen müşteri taleplerini yanıtlamak
- Günlük müşteri kayıtlarını ve raporlarını tutmak
- Bilgisayar kullanarak müşteri bilgilerini güncellemek ve takip etmek
- Şirketin hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
1 May 2025;
from:
kariyer.net