Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Resepsiyonist | Lara Barut Collection Otel | Antalya | Muratpaşa
Kurum Adı: BAND TUR. Ve TİC. A.Ş.
Departman Adı: Ön büro
Pozisyon Adı: Resepsiyonist
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Şehir: Antalya | Muratpaşa
ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:
Barut Hotels, 1971 yılında Side’de faaliyetlerine başlamış yarım asırlık bir otelcilik markasıdır.
Kurulduğu günden bu yana yalnızca turizm sektöründe faaliyet gösteren Barut Hotels, tarafsız platform ve kuruluşlar tarafından her yıl onlarca ödül ile taçlandırılmaktadır.
Barut Hotels; çalışanları, paydaşları ve misafirlerinin güvendiği, köklü ve güçlü bir markadır.
Grup her yıl yüzbinlerce misafir ağırlamaktadır ve %35 yeniden gelen misafir oranına sahiptir.
BAND Turizm A.Ş. otelleri, Barut Hotels markası altında faaliyet göstermektedir.
BAND Turizm, Anda Barut Collection, Acanthus Cennet Barut Collection, Lara Barut Collection & Bayou Villas otellerinde misafirlerini büyük bir özenle ağırlamaktadır.
Şirketin Didim’de 147 dönüm alan üzerinde, özel koyunda yapımı tamamlanan lüks Anda Barut Collection oteli, Barut Hotels’in en büyük oteli konumuna sahiptir.
BAND Turizm doğa ile iç içe konumlanan geniş bahçelere sahip otellerinde, sanata ve sanatçıya, çevreye, gastronomiye yönelik birçok proje geliştirmekte; sürdürülebilirlik temalı yaklaşımları neticesinde birçok ödül almaktadır.
Bu dinamik yapısı ve Barut Hotels’ in lüks konsepti Barut Collection segmenti ile hizmet veren şirketimizin Antalya/Muratpaşa ilçesinde yer alan Lara Barut Collection’ da görev alacak Resepsiyonist arayışı bulunmaktadır.
Şirketimizin yeniliklerine, hızına, heyecanına ortak olacak; çalışmalarımızın çalışanlarımız, misafirlerimiz ve paydaşlarımıza aktarılmasında önemli bir rol alacak arkadaşımızı arıyoruz.
Bu büyük aileye katılmak istiyorsanız, başvurularınızı bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
- Üniversitelerin veya MYO ilgili bölümlerinden mezun,
- İyi derecede İngilizce, tercihen Almanca ve Rusça bilen,
- Tercihen Sedna programını kullanmayı bilen,
- Ön Büro bölümünün belirlemiş olduğu amaç ve standartlar çerçevesinde kendisine verilen görevi en iyi şekilde yerine getirebilecek sorumluluk duygusuna sahip olan,
- Benzer görevlerde en az 3 yıl tecrübeli,
- Yoğun ve esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
- Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli,
- Gelişime ve mesleki yeniliklere açık,
- Dış görünümüne özen gösteren, kişisel hijyen kurallarını bilen ve uygulayan, güler yüzlü ,diksiyonu düzgün , etkin iletişim becerisine sahip ,temsil yeteneği güçlü,
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
İş Tanımı: Lara Barut Collection Otel bünyesi Önbüro Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Resepsiyonist" aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
- Log Book ve Trace raporunu okumak, devreden işleri takip etmek, sonuçlandırılması ve kalan işlerin sonraki vardiyaya devredilmesini sağlamak. Log Book görevleri hakkında vardiya bitiminden önce Resepsiyon Sorumlusunu bilgilendirmek.
- Otele gelen misafirlerin kaydını yaparak, oda tahsis etmek ve özel talepleri mümkün olduğunca karşılamaya çalışmak. Gerekli olması halinde ön kayıt ve blok rezervasyonları almak.
- Gerçekleşen Check – Out ları anında Kat Hizmetleri Departmanına; günlük programa göre olası geç Check – Out lar, erken Check – In ler, kısa süre kullanılacak odalar ve özel talepler hakkında ilgili departmanlara bilgi vermek.
- Gün içerisinde H/K departmanı tarafından gönderilen uyuşmazlık raporunu kontrol etmek, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve Shift Leader’i sonuç ve nedenler hakkında bilgilendirmek.
- Gün içerisinde varsa uzatmalar ve erken çıkışlar hakkında sorumlu departmanlara bilgi aktarımı yapmak, formlarının tutulması ve düzenli dosyalanmasını sağlamak.
- Gün içerisinde veya daha önce açılmış PM hesapları hakkında araştırma yapmak, günlük veya aylık kapatılması gereken hesapları kapatmak ve sorunlu PM’ler hakkında amirini bilgilendirmek.
- Gece girilen döviz kurlarını sistemden ve Rack’ten kontrol etmek varsa farkları düzeltmek.
- Ön ödemeli çalışan acentaların tahsilâtları konusunda Muhasebe, City Ledger ve Rezervasyon ile bağlantıda olmak, tahsilât sorunu olan acentalar konusunda Shift Leaderi bilgilendirmek.
- Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kayıt edilmesini ve çözülmesini sağlamak.