Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Boltas olarak lojistik sektöründe 47 yıllık deneyimimiz; Türkiye, Almanya, Fransa, İtalya, Romanya ofislerimizle küresel ve entegre lojistik hizmetler sunuyoruz. 1000’i aşkın özmal araç ve ekipman filomuz, profesyonel lider kadromuz, 500’ü aşkın deneyimli insan kaynağımız, yıllık 50 bini aşan yüklememiz, 50 bin metrekareyi aşan depolama alanımız, stratejik konumlardaki ofislerimiz ve güçlü iş ortaklarımız ile fark yaratıyoruz.
Kara yolu, intermodal, hava yolu, deniz yolu, proje taşımacılığı, yurt içi taşımacılık, minivan, demir yolu ve ADR’li taşımacılık ve depolama alanlarında her zaman yenilikçi hizmetler sunuyoruz. En büyük yükten en küçüğüne, her zaman aynı özenle hareket ediyoruz.
Kuruluşumuzdan günümüze dek “insan” odaklı bir yapı olduk. Lojistiğin hayatı kolaylaştırdığı gibi, biz de birlikte çalıştığımız tüm arkadaşlarımızın yaşamını kolaylaştırmaya gayret ediyor, yeteneklerini en iyi şekilde gösterebilecekleri tutkulu bir çalışma ortamı yaratıyoruz.
İşe alım süreçlerimizde saha veya ofis fark etmeksizin herhangi bir cinsiyet ayrımı veya önceliği yapmıyoruz. Çünkü bizim için tek öncelik, kişinin o işi yapabilme kapasitesi ve yeteneğidir.
Eğer siz de gurur duyduğumuz bu ekibin bir parçası olmak isterseniz, ''Müşteri Deneyimi Uzmanı'' başvuru yapabilirsiniz.
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· Lojistik sektöründe ağırlıklı Avrupa karayolu taşımacılığında benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
· İyi seviyede İngilizce bilen ve aktif olarak kullanabilen,
· MS Office programlarını iyi seviyede bilen,
· Pozitif yönlü iletişim becerileri olan,
· Müşteri ilişkileri yönetiminde etkin,
· Koordinasyon becerileri yüksek,
· Seyahat engeli olmayan,
· Proaktif çalışma arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
· Yurtdışından gelen müşteri talebi doğrultusunda siparişleri açmak,
· Tüm operasyon sürecini koordine etmek, süreçte oluşabilecek problemlerin çözülmesini sağlamak,
· Müşteri beklentileri ve geri bildirimlerini almak ve ilgili birimlere iletmek,
· Müşterilerden ve saha ekibinden gelen siparişlerin sistemde tanımlanmasını yapmak ve ilgili birimlere yönlendirmek,
· Sipariş teslimi sonunda faturalandırma bilgisini ilgili departmana vererek süreci tamamlamak,
· Müşteri memnuniyetini yakından takip etmek, bu amaçla sipariş öncesi ve sonrası müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek gerekli çalışmaları yürütmek, bu çalışmalar ile ilgili müşteriyi bilgilendirmek.