Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
"Motosiklet sektörüne olan ilgim ve mühendislik altyapım sayesinde ürün gamı ile teknik detaylara hâkimim. Satış sonrası hizmetlerde edindiğim deneyimle, bayi ve servis noktalarıyla etkin iletişim kurarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan çözümler üretirim." diyorsan bu rol tam sana göre. Kariyerinde ‘vites büyütmek’ istiyorsan seni bekliyoruz.
Dünya değişiyor. Elektrifikasyon ve yeni teknolojiler mobilite dünyasındaki bütün ezberleri bozuyor…
Otomobil, motosiklet, deniz motorları ve yeni nesil mikro-mobilite ürünlerimiz, global markalarımızla bu dönüşümde kendi hikayemizi yazıyor, hızla büyüyor ve gelişiyoruz.
Biz hiyerarşiye değil bilgi ve tecrübeye inanan, bardağın dolu tarafını görebilen, başarıdan beslenen, zordan çekinmeyen hatta zoru başarmaktan keyif alan, çok koşan ama eğlenmeyi de bilen, mütevaziliği ve samimiyeti düstur edinmiş bir ekibiz.
Güvenilirlik ve samimiyet bizim en temel değerlerimizdir. Doğan Grubu olarak, aldığımız kurum kültürü ve bu bayrağı taşımanın sorumluluğuyla her sabah “Bu dükkân bizim” diyerek işe başlar, değer yaratmaya ve değer katmaya çok önem veririz. Her bir müşterimizin gülümsemesi için inisiyatif almaktan çekinmeyen, fırsat eşitliğine ve ortak akla inanan bir ekibiz!
Aranılan Nitelikler
- Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun,
- A veya B sınıfı ehliyete sahip,
- CRM sistemleri konusunda bilgi sahibi,
- SAP programı hakkında bilgi ve deneyim sahibi,
- İyi derece yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İletişim becerileri güçlü,
- En az 7 yıl deneyime sahip
İşin Tanımı
- Motosiklet departmanındaki ürün gamını ve bu ürünlere ait teknik detayları iyi derecede bilmek ve bu bilgileri doğru şekilde aktarabilmek,
- Satış sonrası süreçlerde bayi, servis ve müşterilerle doğrudan iletişim kurarak ürün bazında yaşanan sorunları anlamak ve çözüm üretmek,
- Müşterilerden gelen şikâyet ve sorunları, belirlenen süreler içinde müşteri mağduriyetine neden olmayacak şekilde çözmek; gerektiğinde geçici çözümler önerebilmek,
- Satın alınan veya alınması planlanan ürünlerle ilgili gerektiğinde bilgilendirme yapmak,
- Distribütörü olduğumuz firmalar tarafından yayınlanan teknik bültenleri düzenli olarak paylaşmak ve bu bültenlerin sahada etkin bir şekilde uygulanmasını takip etmek,
- Satış sonrası hizmetler kapsamında; yedek parça tedariği, sigorta ve garanti işlemlerinde etkin, yönlendirici ve çözüm odaklı olmak,
- Distribütörlüğünü yaptığımız firmalarla iletişim halinde kalarak müşterilerden gelen geri bildirimleri derlemek, raporlamak, ilgili firmalarla paylaşmak ve bu geri bildirimler doğrultusunda alınan aksiyonlar hakkında bayi ve servisleri bilgilendirmek,
- Ürünlerde karşılaşılan problemleri trend analizleri ile izlemek, düzenli olarak raporlamak ve gerekli önlemleri önermek.