Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İnciroğlu Otomotiv, 1985 yılından bu yana otomotiv sektöründe öncü bir rol oynayan ve 13 farklı dünya devi markanın bölgesel temsilcisi olarak faaliyet gösteren lider bir kuruluştur. Geniş marka portföyümüz, müşteri odaklı hizmet anlayışımız ve yenilikçi stratejilerimizle sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz.
- Tercihen Endüstri, Otomotiv ve Makine Mühendisliği olmak üzere mühendislik fakültesinden mezun,
- Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
- Benzer pozisyonlarda en az 3 yıl tecrübeli,
- Microsoft Office programlarına hâkim,
- Aktif araç kullanabilen,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- Araştırmayı seven, girişimci, pozitif ve yeniliklere açık,
- Analitik, sonuç odaklı ve dinamik bir yapıya sahip,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti ve temsil yeteneği gelişmiş,
- Disiplinli, sorumluluk sahibi ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
- Yazılı ve sözlü iletişim yeteneğin gelişmiş,
- Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
- Takip ve raporlama becerisine sahip.
- Kayseri’de ikamet eden veya ikamet edebilecek olan.
İŞ TANIMI :
1. Bütçe Yönetimi ve Hedeflerinin Gerçekleştirilmesi
· Bayinin hedeflerinin gerçekleştirilmesi için stratejiler geliştirmek, faaliyet planları oluşturmak ve uygulanmasını sağlamak.
· Bütçe hedefleri doğrultusunda satış sonrası hizmetleri yönetmek.
· Servis gelir ve gider bütçelerini oluşturarak planlamak, bütçeye uygunluğunu sağlamak,
· Marka kriter ve hedeflerini düzenli olarak takip edip, ekip koordinasyonunu sağlamak, ve distribütör ilişkilerini yürütmek,
· Bütçeyi depatmanlara dağıtarak personelinin hedeflerini belirlemek, hedef gerçekleşmelerinin takibini yapmak,
2. Yeni Müşteri Kazanmak
Distribütör ile koordineli olarak. bayinin bulunduğu bölgede yeni müşteri bulmak için yerel pazarlama faaliyetleri, tanıtım ve reklam aktivitelerini planlamak, gerçekleştirilmelerini sağlamak ve sonuçlarını takip etmek.
3. Dijital kanallarda servis faaliyetlerinin pazarlanmasına yönelik çalışmalar yapmak,
4. Araç girişlerini ve dolayısıyla satış oranlarını arttıracak faaliyetler planlamak,
5. Müşteri ihtiyaç analizi yaparak tüketici ihtiyaç ve eğilimlerine yönelik ürün, fiyat ve hizmet politikaları belirlemek,
6. Müşteri Memnuniyeti ve Bağlılığını Arttırmak
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak, ekibin yönetim, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yönetmek
- Servis sadakati, parça ve atölye satışlarında olduğu gibi sunulan hizmetlerin kalitesinin artmasıyla ilgili servis hedeflerine ulaşmak
- Müşteriye sunulan ürün ve hizmetin standartlara uygun olarak, müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda gerçekleştirilmesini sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini takip edip aksiyon almak,
- Müşteri kayıtlarının tutulması, veri tabanının oluşturulması ve portföyün takip edilmesini sağlamak.
7. Ekibin Gelişimini Sağlamak
- Ekibinin performansını analiz etmek ve raporlamak, çalışanlarla performans değerlendirmesi yapmak,
- Çalışanların görev tanımlarını ve iş akış şemalarını oluşturup güncellemek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek,
- Atölye iş planını yapmak,
8. Yedek Parça Yönetimi
· Mekanik, kaporta ve yedek parça bölümlerini koordine etmek.
· Malzeme sağlayıcılarından hizmet almak ve alınan bu hizmetlerin zamanlamasını, kalitesini denetlemek,
· Stok devir hızı, parça kârlılığı, dış işçilik sözleşmelerini takip etmek,
9. Rakip Firmaların Takibi
· Bayinin bulunduğu bölgede, rakip firmaların faaliyetlerini izlemek, pazar payları ve hedefleri, stok, fiyat, satış ve hizmet strateji ve taktikleri konusunda bilgi sahibi olmak, ekibiyle paylaşarak gerekli aksiyonları almak.
· Otomotiv sektöründeki gelişmeleri ve rekabeti takip etmek, gerekli tedbirlerin alınıp uygulanmasını sağlamak.