Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramıza katılmak için sabırsızlanıyoruz. İşyerinde çalışma modeli ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sizinle çalışmak istiyoruz.
Genel Nitelikler
- İlköğretim mezunu
- Almanca (Anadil) bilgisine sahip
- İletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Almanca dilinde müşteri iletişimini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak
- Müşteri sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak
- Gelen çağrıları ve e-postaları zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek
- Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
- Müşteri verilerini güncel ve doğru bir şekilde kaydetmek
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
7 May 2025;
from:
kariyer.net