Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
ÖN BÜRO MÜDÜRÜ – FOUR POINTS BY SHERATON ELAZIĞ
Marka: Four Points by Sheraton
Lokasyon: Four Points by Sheraton Elazığ, Türkiye
Departman: Ön Büro
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Pozisyon Özeti:
Four Points by Sheraton Elazığ’da, misafir karşılamanın sıcaklığı ve profesyonelliği bizim için ön planda. Ön Büro Müdürü olarak, misafir karşılama, check-in/check-out, rezervasyon yönetimi ve concierge hizmetleri gibi tüm ön büro operasyonlarını yönetecek; ekibin motivasyonunu sağlayarak mükemmel misafir deneyimini garanti edeceksiniz.
Görev ve Sorumluluklar:
Ön büro operasyonlarını Marriott standartlarına uygun şekilde yürütmek
Rezervasyon, misafir giriş/çıkış, oda tahsis ve misafir ilişkileri süreçlerini yönetmek
Ön büro ekibini kurmak, eğitmek, vardiya planlarını oluşturmak
Misafir memnuniyetini artıracak hizmet çözümleri üretmek
Diğer departmanlarla etkin iletişim ve koordinasyonu sağlamak
Gelir kontrolü, faturalandırma ve kredi işlemlerinin doğru şekilde yürütülmesini sağlamak
Marriott misafir memnuniyet sistemleri ve puanlarının yönetimini gerçekleştirmek
Nitelikler:
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
Otel ön büro yönetiminde en az 3 yıl deneyim
Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerinde deneyimli
Türkçe ve İngilizceye hâkim, güçlü iletişim becerilerine sahip
Misafir odaklı, çözüm ve sonuç odaklı düşünebilen
Liderlik becerileri gelişmiş, ekip çalışmasına yatkın
Pre-Opening sürecindeki otelimize misafir deneyimini birlikte şekillendirmek için aramıza katılın!