Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili iletişim ve organizasyon becerileriyle otelimizin yüzü olacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde yönetmek, rezervasyon süreçlerini koordine etmek ve misafir taleplerine hızlı çözümler sunmak gibi görevler üstleneceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, otelimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun
- En az 3, en fazla 15 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
- İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Detaylara dikkat eden, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığı
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme yeteneği
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyebilme
Rol ve Sorumluluklar
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
- Rezervasyon taleplerini almak, doğrulamak ve sisteme kaydetmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini dinleyerek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Otelin diğer departmanlarıyla koordinasyon sağlayarak, misafir memnuniyetini artırmak
- ELEKTRA programını etkin bir şekilde kullanarak, günlük işlemleri yürütmek
- Misafir bilgilerini gizlilik ilkelerine uygun şekilde yönetmek
- Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirlere bilgi vermek
- Günlük raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak
- Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek
- Olası acil durumlarda hızlı ve etkili çözümler üretebilmek
11 May 2025;
from:
kariyer.net