Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
SPN Klinik; Bel fıtığından, Akciğer rahatsızlıklarına kadar bir çok hastalık tedavisinde; hastalarına üstün hizmet verme gayretinde, hastaların veya hasta yakınlarının ilgili tedavilerde ikna edilmesi ve satış sürecinde aktif rol alan bir organizasyon şirketidir
Hastalıklarıyla ilgili bilgi almak isteyen hastalarımızın veya yakınlarının öncelikle telefonda tüm süreçlerinin yönetilmesi ve sonrasında hastanelerdeki doktorlarımıza tedavilerinin yaptırılması ve tüm bu süreçlerin organizasyonlarını yapmaktayız.
150’nin üzerinde büyüklükte bir ekiple, Doktor Asistanları Merkezimizde hastalarımızla olan telefon görüşmelerimizde çok net kurallar uygulanmaktadır. Empati kurulmasından, hasta güvenliğine kadar dikkat edilmesi gereken bir çok önemli nokta vardır. Hastalarımızın ve hasta yakınlarının net bilgilerle tedavilerine ikna edilmesi ve satışa ikna edilmesi işimizin ana unsurudur
Asistanlarımızın telefon görüşmelerinin dinlenilmesi, takip edilmesi ve devamında eğitimlerle bu eksikliklerin giderilmesi konusunda alanında uzman, daha önce çağrı merkezi yönetim tecrübesi ve hasta psikolojisi üzerine hakimiyeti olan Kalite Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
Daha önce bu pozisyonda çalışmamış olan arkadaşlarımızın başvuruları değerlendirmeye alınmayacaktır. Mutlaka herhangi bir muayenehane veya klinikte hasta ilişkileri sorumlusu pozisyonunda veya çağrı merkezi yönetiminde çalışmış olması gerekmektedir.
Takım Liderlerimiz İstanbul Şişli'deki ofisimiz de haftanın 5 günü çalışacaktır.
Takım Liderleri kadrosunda Maaş + Prim + Yol+ Yemek Ücreti uygulaması yapılmaktadır. Prim hedeflerimiz takım liderliği konusunda uzman personellerimiz için ulaşılabilir olup, oldukça iyi gelir elde edilebilmektedir. Ancak Takım Liderlerimizin başarısı tam disiplin ve gerçekten asistanları ile empati yapmaktan geçmektedir.