Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
· Tercihen üniversitelerin ilgili Mühendislik Fakültesi bölümlerinden mezun,
· Otomotiv sektöründe satış sonrası alanda Servis Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli,
· Mekanik ve karoseri süreçlerine hakim,
· Analiz ve raporlama becerileri kuvvetli
· MS Office uygulamalarına hakim,
· B sınıfı sürücü ehliyeti olan, aktif araç kullanan,
· Tempolu ve yoğun iş gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
· Organizasyon, planlama, takip ve raporlama konularında yetkin, sistem kurabilecek ve işletebilecek,
· Ekip yönetim becerisi yüksek , organizasyonel yönden tecrübeli,
· Askerlik hizmetini tamamlamış,
İŞ TANIMI
· Satış Sonrası Hizmetler bölümünün sevk ve idaresini sağlamak,
· Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
· Satış Sonrası Hizmetler bölümünün iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,
· Satış Sonrası Hizmetler birimine sağlanmış olan kaynakların doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak,
· Finansal dataları değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,
· Satış sonrası bölümde oluşan problemleri izlemek, incelemek, analiz etmek ve çözüm üretmek,
· Marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri çerçevesinde servisin sevk ve idaresini sağlamak,
· Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
· Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek ve sonuçlandırmak,
· Atölyenin fiziki görünümünün marka standartları ve ISG standartları ile örtüşmesini sağlamak,
· Servis ekip arkadaşlarının iş planlamasını yapmak; performanslarını değerlendirmek.