Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ankara Yüce Auto ŠKODA Yetkili Satıcısı AND Otomotiv'de Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak görevlendirilmek üzere kriterlere uygun çalışma arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Minimum ön lisans mezunu,
- Telefon ve yüz yüze görüşmelerde iletişimi güçlü, akıcı konuşan, kendini iyi ifade edebilen,
- Müşteri ilişkileri alanında deneyimli,
- Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
- Müşteri odaklı,
- Stresli durumlarla başa çıkabilmek,
- İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
- Planlama ve problem çözme yeteneğine sahip,
- Dışa dönük, enerjik, dinamik ve çözüm odaklı,
- Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
- Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olmak.
İş Tanımı
- Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek,
- Müşteri sorunlarını doğru ve zamanında çözmek,
- Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
- Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
- Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek,
- Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,
- Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,
- Fatura işlemleri ve ürün teslimatı ile ilgili çeşitli politika ve prosedürler hakkında yetkin olmak,
- Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
13 May 2025;
from:
kariyer.net