Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Doku Clinic olarak, İstanbul Şişli’nin kalbinde yer alan 5.000 m²’lik modern kliniğimizde medikal estetik, plastik cerrahi, diş hekimliği ve saç ekimi alanlarında uluslararası standartlarda hizmet sunuyoruz. 600’den fazla sağlık profesyonelinden oluşan güçlü ekibimiz ve 20’ye yakın uzman doktorumuzla, kişiselleştirilmiş ve yenilikçi çözümlerle Türkiye’den ve dünyanın dört bir yanından hastalarımızın güvenini kazanmaktan ve hayatlarına dokunmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.
Bu heyecan verici yolculuğumuzda, ' 'Rezervasyon ve Seyahat Danışmanı '' pozisyonu için başarı hikâyemizin bir parçası olacak, bizimle birlikte değer yaratacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Temel Görev ve Sorumluluklar:
· Satış ekibinden gelen otel rezervasyon taleplerini işleyerek, en uygun otel seçeneklerini belirlemek.
· Otellerle sürekli iletişim halinde olarak, hastaların konaklama süreçlerini takip etmek ve teyitleri sağlamak.
· Fazla geceleme, iptaller ve hasta taleplerine göre otel rezervasyonlarını yönetmek.
· Hastaların check-in ve check-out süreçlerini takip etmek ve raporlamak.
· Hasta geri bildirimlerine göre otel hizmetlerini iyileştirme konusunda öneriler sunmak.
· Havalimanı-klinik-otel arasındaki hasta transferlerinin zamanında ve eksiksiz gerçekleşmesini sağlamak.
· Günlük hasta transfer planlamalarını yapmak ve tüm araç organizasyonunu takip etmek.
· VIP hasta transfer hizmetlerini koordine etmek, özel talepleri dikkate alarak konforlu ulaşımı sağlamak.
· Transfer firmalarıyla sürekli iletişim halinde olmak ve hasta transfer süreçlerinde aksaklık yaşanmamasını sağlamak.
· Hastaların geliş-gidiş programlarını güncelleyerek, araç planlamasında esneklik sağlamak.
· Günlük operasyon raporları hazırlayarak yönetime sunmak.
· İhtiyaç halinde Hastalar için uçak bileti rezervasyonlarını yönetmek.
Aranan Nitelikler;
· Tercihen üniversite mezunu (Turizm ve Otelcilik, İşletme, Lojistik, vb.).
· Turizm, otelcilik veya lojistik alanında en az 1 yıl deneyimli,
· Misafir memnuniyeti ve hasta hizmetleri konusunda yetkin, detaylara önem veren,
· Analitik düşünebilen ve veri yönetimi becerisine sahip.
· MS Office programlarını (Excel, Word) iyi kullanabilen, raporlama yapabilen,
· İletişim becerileri güçlü, ekip içinde uyumlu çalışabilen.
· Tercihen İngilizce bilen,
· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ve kriz yönetimi yapabilen.
· Tercihen Amadeus, Sabre, Galileo gibi havayolu biletleme sistemlerini bilen
Rezervasyon ve Seyahat Danışmanı aramaktayız.