Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genpower Jeneratör satış sonrası hizmetlerinin operasyonunu yapan, koordine eden ve müşteri memnuniyetini sağlamakla görevli olan Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı, müşteri ilişkileri yönetimi, teknik destek, ürün iadesi ve garanti süreçlerini koordine eder. Ayrıca, ürünlerin bakımı, onarımı ve yedek parça temini gibi konularda da sorumluluk alır.
Genel Nitelikler
- Üniversite mezunu, tercihen ilgili bölümlerden (Mühendislik, İşletme, Pazarlama vb.
- Müşteri odaklı düşünebilen ve iletişim becerileri güçlü
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
- Teknik bilgiye sahip ve problem çözme becerisi olan
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- MS Office programlarına hakim
- İyi derecede İngilizce bilen
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve memnuniyeti sağlamak
- Ürün iade ve garanti süreçlerini yönetmek
- Teknik destek sağlamak ve sorunları çözmek
- Yedek parça temini ve bakım/onarım süreçlerini koordine etmek
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Satış sonrası hizmetlerin verimliliğini artırmak için süreçleri geliştirmek
- Ekip çalışmalarına katkıda bulunmak ve departmanlar arası iletişimi sağlamak
16 May 2025;
from:
kariyer.net