Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Zerafeti tasarıma, tasarımı duygulara dönüştüren bir mücevher markasıyız. Nesiller boyu süren bir hikayemiz var ama vizyonumuz hep geleceğe dönük. Şimdi müşterilerimizle olan bağımızı daha da güçlendirecek, veriyle düşünen ama kalpten iletişim kuran bir CRM yöneticisi arıyoruz,
Seni neler bekliyor?
CRM odaklı iş süreçlerini şirkete kazandırmak
Müşteri verilerini anlamlı iç görüleri dönüştürmek
Kişiselleştirilmiş kampanyalar tasarlamak
Satış ekipleriyle birlikte mağaza deneyimini CRM verileriyle desteklemek Kampanyaların performansını analiz edip sürekli geliştirmeler yapmak
Lüks segmentte müşteri deneyimini şekillendirme fırsatı
Kurumsal ve yaratıcı bir ekip ile çalışma ortamı
Gelişime açık bir yapı
Marka sadakatini yöneten stratejik bir rol
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İletişim becerisi ve güçlü takım çalışmasına yatkın,
- Rakamlarla arası iyi olan,
- CRM sistemlerine hakim veri analizi konusunda yetkin,
- Tercihen CRM yöneticisi olarak 5-10 yıl ve üzeri deneyim sahibi,
- Dijital pazarlama ve kampanya yönetimi süreçlerinde deneyimli,
- Müşteri odaklı düşünen stratejik planlama ve raporlama yeteneğine sahip,
İŞ TANIMI
- Yenilenen ihtiyaçlar dahilinde CRM programının şirkete uygulanmasını takip etmek,
- Crm stratejilerini geliştirerek müşteri segmentasyonu hedefleme ve sadakat programlarını yönetmek,
- Crm platformlarının etkin çalışmasını sağlamak,
- Müşteri verilerini analiz ederek çapraz satış yeniden satış ve kişiselleştirilmiş iletişim fırsatlarını belirlemek,
- E-posta SMS ve dijital kanallar üzerinden kampanyalar tasarlamak ve performanslarını raporlamak,
- VIP müşteri gruplarına özel teklifler içerikler ve etkinlikler planlamak,
- Mağaza satışı ekipleriyle işbirliği içerisinde çalışarak müşteri deneyimini uçtan uca optimize etmek,
- CRM sistemine güvenli KVKK onaylı, entegre veri girişini sağlamak ve müşteri gizliliği uygulamalarını takip etmek.