Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve müşteri ilişkilerini güçlendireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışımızı benimseyerek, firmamızın büyümesine katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- En fazla 1 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisine sahip
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
- Satış Sonrası Hizmet süreçlerini yönetmek
- Yönetilen Hizmetler kapsamında müşteri ilişkilerini sürdürmek
- Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi süreçlerine katkı sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmetleri sunmak
- Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve üst yönetime bildirmek
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi sağlamak
- Çapraz satış ve ek satış fırsatlarını değerlendirmek
26 May 2025;
from:
kariyer.net