Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Abdulkadir Karavil Grup bünyesinde yer alan Karavil A.Ş. İstanbul/Tuzla lokasyonunda görevlendirilmek üzere, Satış Sonrası Hizmet Personeli aramaktayız.
Genel Nitelikler
· Üniversitelerin Lisans/Ön lisans eğitimi veren bölümünden mezun olmak,
· Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
· Sabırlı, anlayışlı davranmak ve iyi bir dinleyici olmak,
· İyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,
· Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,
· Bilgisayar bilgisine sahip olmak ve Microsoft Office programlarını kullanabilmek,
· Problem çözme becerisi yüksek,
· Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
· Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.
İş Tanımı
· Müşteri çağrılarına cevap vermek,
· Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek,
· Satış sonrası verilecek hizmetlere yönelik fonksiyonların (tamirat, iade, yenileme vb.) yürütülmesini sağlamak,
· Servis talepleri ile ilgili kayıtları açmak ve dış ekipler için bölgesel rut planları oluşturmak.
· Garanti kapsamı veya yedek parça ihtiyacı gibi gerekli olan işlemleri yürütmek.