Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
CORNELİA DİAMOND GOLF&SPA OTELİMİZDE ÇALIŞACAK;
TEMEL SORUMLULUĞU
Misafirlerin karşılanmasından ağırlanmasına ve uğurlanışlarına kadar izlenmesi gereken prosedürlerin eksiksiz yapılmasını sağlamak.
NİTELİKLER
Turizm ve Otel İşletmeciliği Y.O mezunu olmalı;
Almanca ve İngilizce dillerinden birini iyi derecede bilmeli;
En az 1 yıl Önbüro tecrübesine sahip olmalı;
Ms Office programlarını ve Fidelio programını iyi derecede kullanabilmeli;
Beşeri ilişkileri kuvvetli olmalıdır.
GÖREV TANIMI
Shift Leader yokluğunda yerine vekalet etmesi;
Outlook,Log Book ve Trace raporunun okunması, devreden işlerin yapılmasının takip edilmesi, sonuçlandırılması ve kalan işlerin sonraki shifte devredilmesi. Outlook ve Log Book görevleri hakkında Shift bitiminden önce Shift Leader’inin bilgilendirilmesi;
Misafir check-in ve check out işlemlerinin ön hazırlıklarının ( otel pasaportu, oda anahtar kartı, VIP ikram formu vs. ) yapılması, giriş yapacak odalara ait rezervasyon formlarının kontrol edilmesi, varsa eksikliklerin tamamlanması;
Check-in işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve misafirlere otel infosunun verilerek misafirin odaya yönlendirilmesi;
Misafirlere konaklama belgelerini eksiksiz doldurtmak suretiyle bunların kayıtlarının bilgisayara işlenmesi, kayıtların shift bitiminden önce tekrar kontrol edilip Profile’larda tam olmasının sağlanması;
Misafirlere otel infosunun doğru ve eksiksiz olarak verilmesi ,Yemek saatleri,Eğlence programı ve yerleri hakkında misafirlere ayrıntılı bilgi verilmesi.
Talep edilmesi halinde tesisler ve çevre hakkında misafirlere yeterli ve doğru bilgi verilmesi varsa bilgilere ek olarak Plan,Harita vb... dökümanların sağlanması;
Varsa gün içerisinde yapılan oda değişikliklerinin sorumlu departmanlara bildirilmesi, Register kart, sistem ve oda kartlarında gerekli değişikliklerin yapılması;
Gün içerisinde varsa uzatmalar ve erken çıkışlar hakkında sorumlu departmanlara bilgi aktarımının yapılması, formlarının tutulması ve düzenli dosyalanmasının sağlanması;