Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
TRIO Deniz olarak biz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti hedefiyle sektördeki en iyi iş pratiklerini uygulamaya odaklanarak faaliyet gösteren, dünyaca ünlü 10 farklı ikonik markanın Türkiye resmî distribütörü ve Türkiye’nin lider yatçılık firmasıyız.
TRIO Deniz’in başarılarına katkı sunmak için bu ailenin bir parçası olmak ister misin?
TRIO Deniz olarak Pendik MARINTURK Alışveriş ve Yaşam Merkezinde bulunan Merkez Ofisimiz bünyesinde, Satış Sonrası Hizmetler Direktörlüğü’ne bağlı görev alacak aşağıdaki iş tanımına ve niteliklere uygun ‘’ Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu’’ arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden veya Denizcilik İşletmeleri Yönetimi bölümünden mezun,
- Tercihen sektörde 3 yıl tecrübeli ve bilgi sahibi,
- Hizmet kalitesi hedeflerini gerçekleştirebilecek ve müşteri geri bildirimlerini pozitif yönetebilecek,
- Analitik düşünmeye yatkın ve problem çözme konusunda istekli, dinamik ve enerjisi yüksek,
- İnsanlarla hem sözlü hem de yazılı iletişim kurabilme yeteneği kuvvetli,
- İngilizce konuşabilen ve yazabilen,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Ekip çalışmasına uygun, dış görünümüne önem veren,
- Seyahat engeli olmayan, ekiple veya tek başına yurt içi ve yurt dışı ziyaretler yapabilen,
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden/edebilecek,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.
İŞ TANIMI:
- Distribütörü olduğumuz tekne markalarından sorumlu ekibe satış sonrası süreçlerinde destek olmak, teknik ekibin koordinasyon ve iş planlamasını sağlamak,
- Tekne teslimatları ile bakım-onarım süreçlerini sorunsuz yürütmek,
- Claim (garanti) süreçlerinin takibi ve yönetimi,
- Müşteri taleplerine uygun garanti hizmetlerinin koordinasyonu,
- Üretici firma ile doğrudan iletişim kurarak garanti kapsamındaki teknik problemlerin çözülmesi,
- Garanti taleplerinin doğru ve eksiksiz dokümantasyonu, üretici onay süreçlerinin yönetimi,
- Garanti kapsamındaki yedek parça taleplerinin zamanında temini ve maliyet kontrolü,
- Garanti hizmet kalitesini artırmaya yönelik süreç iyileştirme çalışmaları yapmak,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması için hızlı ve etkin çözümler geliştirmek,
- Servis hizmetlerinin kalitesini artırmak için süreç yönetimi konusunda tecrübeli, iyileştirme, analiz ve takip yeteneği olan, planlı ve sistemli çalışmayı ilke edinen, analitik düşünen, yoğun ve tempolu çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
- Yıllık bütçe planlamasını ve maliyet kontrolünü sağlamak,
- Tedarikçiler ve iş ortakları ile iş birliği sağlamak,
- Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı tekne teslimatlarında, yurt içi ve yurt dışı fuarlarda görev alabilecek.
27 Nis 2025;
from:
kariyer.net