Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler:
İstanbul İkitelli’de bulunan, Renault ve Dacia Yetkili Servisi Renser’de istihdam edilmek üzere “Servis Danışmanı” olarak görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip ekip arkadaşları aramaktayız;
•Üniversitelerin en az iki yıllık ön lisans bölümlerinden mezun
•Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip
•Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen
•MS Office programlarını kullanabilen
•İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilecek
•Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı
•İletişimi kuvvetli ve İkna kabiliyeti yüksek
•Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
İş Tanımı:
Müşterilerin, satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda, bakım, onarım, bilgi, yedek parça vb, taleplerini karşılamak, ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerilerini hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak, tüm randevuların planlanmasını yapmak, plan doğrultusunda müşterileri kabul etmek, onarımları takip etmek, biten araçları müşteriye teslimatını gerçekleştirmek. Müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesini önde tutarak, müşteri ilişkilerini yürütmek