Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Lojistik sektöründe lider konumda yer alan firmamızın İstanbul Anadolu Yakası'nda bulunan merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere;
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Son kullanıcı desteği konusunda min 3 yıl deneyimli
- Bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda deneyimli
- Network altyapıları (LAN,WAN,TCP/IP,VLAN,NPS konfigürasyonları) konularında bilgi sahibi
- Switch (Brocade, Hp, Cisco) , Router, Wifi, genel network konularında bilgi sahibi,
- Bilgisayar donanımları, Windows, MacOS, Android, IOS, Office / O365 uygulamaları, network işleyişi, Microsoft sunucuları servis ve rolleri, Active Directory konularında bilgi sahibi
- Windows işletim sistemleri kurulum ve yapılandırılmasında bilgi sahibi, (DNS, DHCP, Group Policy, WSUS vs.)
- Office 365 yönetimi ve desteği konusunda bilgi sahibi
- Microsoft SCCM, Intune ve endpoint konusunda bilgi sahibi
- Tercihen ISO 27001 hizmet sunum süreçleri konusunda bilgi sahibi, tercihen ISO 27001 bilgisi olan.
- Tercihen sektörel literatürü takip edebilecek düzeyde İngilizce (okuma - yazma) bilen
- Ekip çalışmasına yatkın, iletişim yönü güçlü, öğrenmeye ve öğretmeye yetenekli,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- B sınıfı ehliyet sahibi,
- Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden
“KULLANICI DESTEK UZMANI” aranmaktadır.
İŞ TANIMI
Bilgi Teknolojileri Departmanı' nda görev alarak,
- BT yardım masası sistemini kullanarak istekleri ve sorunları doğru bir şekilde çözümlemek.
- Arıza taleplerini ve periyodik bakımları kaydetmek.
- BT cihazlarının envanter kaydını oluşturmak, değişimleri yönetmek.
- Oluşabilecek sorunlara müdahale etmek, çözüm bulmak, gerektiğinde ilgili lokasyonda bulunmak veya sorun giderilene kadar kalmak.
- Şirket tüm bilgisayar kullanıcılarının oluşabilecek işletim sistemi, program, donanım sorunlarına müdahale etmek.
- Şirket içi ve dışı IT altyapı gereksinimlerini uygun şekilde yapmak veya tedarikçi şirketlere eşlik etmek.
- Bilgisayar ve yan donanımlarının kurulumlarını yapmak veya tedarikçi şirketlere eşlik etmek,
- Windows İşletim sistemleri, Microsoft Office ve çeşitli yazılım uygulamaları dahil olmak üzere, yazılım ve donanım olaylarını teşhis edip çözümlemek
- Yeni BT ekipmanını kurup ve yapılandırabilmek. (Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, cep telefonları ve diğer BT ekipmanları)
- Kişisel bilgisayar ekipmanlarının envanterini en iyi performans ile çalışır hale getirmek ve sürekliliğini sağlamak.
- Güçlü kullanıcı hizmet becerisi sağlamak
- Kullanıcılara onaylanmış donanım / yazılımın temel kullanımı hakkında bilgi vermek
- Şirketin tüm yazılımlarının güncel olmasını sağlamak ve gerekli güncellemeleri yapmak.
- Envanterdeki cihazların kurulumunun yapılmasının yanında servis süreçlerinin organizasyonunu sağlayarak takibini yapmak
- Network güvenlik sistemi ile ilgili altyapıya destek vermek. Fotokopi, yazıcı, scanner cihazlarının bakımı, işletimi ve sürekliliğini sağlamak ve raporlamak.
- El terminalleri, forklift terminalleri ve mobil cihazların kurulumu, bakımı ve desteğini sağlamak ve raporlamak.
- Network, sunucu, santral, pdks, kamera, iletişim altyapıları ve güvenlik sistemi ile ilgili ekipman ve yazılımlara gerektiğinde destek vermek.
- Destek verilen konularda kılavuz, prosedür, bilgilendirme gibi dokümantasyon yazmak / yazılmasına katkıda bulunmak
- Bölge iletişim hatlarının kesintisiz çalışmasının kontrolünü yapmak, sorunları gidermek için gerekli çağrı ve kayıtlarını oluşturmak, takip etmek ve yöneticisine raporlamak.
2 May 2025;
from:
kariyer.net