Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Firmamızın Sancaktepe lokasyonundaki yetkili bayiliğinde görev yapacak "SSH Müdür Yardımcısı" pozisyonu için aşağıda belirtilen niteliklerde arayışı vardır:
ARANAN NİTELİKLER
Tercihen Otomotiv bölümü mezunu,
Otomotiv sektöründe SSH departmanında en az 5 yıl tecrübeli,
MS Office uygulamalarına hakim, özellikle çok iyi seviyede Excel bilgisi,
Aktif araç kullanabilen,
Disiplinli, sorumluluk sahibi ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
Yöneticilik özelliklerine sahip ve ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen,
İŞ TANIMI
Mekanik, kaporta ve yedek parça bölümlerini koordine etmek,
Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek ve sonuçlandırmak,
Günlük/ Haftalık/ Aylık raporları hazırlamak,
Ekibin görev tanımlarını ve iş akış şemalarını oluşturup güncellemek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, performansını analiz etmek ve üst yöneticilere raporlamak,
Satış Sonrası bölüm hedeflerinin düzenli olarak takibini sağlamak, hedefler tutmadığı zamanlarda gerekli analizleri yaparak aksiyonları almak,
Yedek parça tedarik süreçlerini takip etmek,
Hasar ve garanti süreçlerinin takip etmek,
Servis Danışmanlarına yönetim tarafından verilen işçilik ve parça indirimlerini yakın takip etmek,
Müşteri taleplerinin hızlı ve etkin şekilde karşılanması sağlamak,
Memnuniyetsizlik nedeni ile (geri dönen iş) başvuran müşterilerin şikâyet konularını inceleyip, Müşteri İlişkileri Departmanı'na bilgi vermek,
Malzeme sağlayıcılarından hizmet almak ve alınan bu hizmetlerin zamanlamasını, kalitesini denetlemek,
Kalite çalışmalarına destek olmak,
Servis kalitesini yükseltmek için sürdürülen çalışmalara destek olmak,