Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Birtep Grup’un Sigorta sektöründeki markası Sigortambir’ de görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip “ Çağrı Merkezi Takım Lideri ” arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Sigorta sektöründe Takım Lideri veya Ekip Yöneticisi olarak en az 2 yıl deneyimi olan,
- Sigorta satışı konusunda deneyimli,
- Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
- Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
- İş takipçisi ve sonuç odaklı,
- Müşteri memnuniyetini benimseyen,
- Takım çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek,
- İletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti olan,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
İş Tanımı
- Kendisine verilen kişisel hedefleri gerçekleştirmek ve takımın hedeflerini gerçekleştirmesine liderlik etmek,
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak, kişisel gelişimlerini izlemek, ekip gelişimi için gerekli desteği vermek,
- Takımın performans takibini ve değerlendirmesini sağlamak, sonuçlarını yöneticisine raporlamak,
- Yeni başlayan ekip üyelerinin eğitim ve oryantasyon süreçlerinde aktif görev almak,
- Tüm müşterilerimizle verimli bir şekilde ilgilenmek, ihtiyaçlarını iyi anlamak ve doğru çözümler sunmak,
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapmak ve sonuçlarını değerlendirmek,
- Günlük ve aylık çağrı raporlarını tutmak ve ilgili birimlerle paylaşmak,
- Çağrı dinleme, kalite ve değerlendirme süreçlerinde aktif görev almak.
12 May 2025;
from:
kariyer.net