Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye'nin lider sağlıklı atıştırmalık üreticisi ZÜBER, "Müşteri İlişkileri Uzmanı" pozisyonu için başvurularınızı bekliyor.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin lisans programlarından mezun,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Müşteri hizmetleri/ilişkileri operasyonlarında en az 5 yıl deneyimi olan,
- Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Müşteri ile iletişim kurabilen, sonuç odaklı yaklaşımı benimseyen, ikna kabiliyeti gelişmiş,
- Güçlü iletişim ve müzakere becerisine sahip,
- Güler yüzlü ve enerjik bir kişiliğe sahip,
- Takım çalışmasına yatkın, kendini geliştirmeye istekli ve özverili,
- Analitik düşünebilen, ayrıntılara önem veren ve inisiyatif almaktan çekinmeyen,
- Dinamik, değişimlere hızla uyum sağlayabilen hedef ve sonuç odaklı,
GÖREV TANIMI
- Müşteri geribildirim ve şikayetlerinin takibinin doğru yapılması ve hızlı bir şekilde süreçlerin yönetilmesi,
- Müşteri taleplerinin ve geri bildirimlerinin düzenli olarak toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması,
- Müşteri şikayetlerinin çözülmesi ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlanması,
- Şirket stratejisine uygun olarak, satış ve satış sonrası ile ilgili müşteri şikayetlerine en kısa sürede çözüm sağlanması,
- Süreçlerdeki gelişim alanlarının analiz edilerek iyileştirilebilmesi için çözüm önerileri geliştirilmesi,
- Online satış kanallarından gelen geribildirimlerin takip edilmesi,
- Müşteri memnuniyeti sağlayacak projeler hazırlanması, takibi ve raporlanması.
13 May 2025;
from:
kariyer.net