Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kundenservice-Mitarbeiter (Deutsch) für führendes Buchhandelsunternehmen
Über uns:
Die Trenkwalder Gruppe ist einer der führenden Personaldienstleister in Mittel- und Osteuropa, vertreten in 16 europäischen Ländern, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung. In den letzten Jahren hat sich Trenkwalder zu einem Anbieter von digitalisierten 360° HR-Lösungen entwickelt. Als zuverlässiger strategischer Partner für Kunden aus allen Wirtschaftsbereichen bietet die Trenkwalder Gruppe Lösungen in den Bereichen Personalbereitstellung, HR-Dienstleistungen und Business Process Outsourcing.
Über das Unternehmen:
Unser Kunde ist eine der bekanntesten Buchhandelsketten in Deutschland und bietet eine umfangreiche Auswahl an Büchern, E-Books, Hörbüchern und vielen weiteren Medien. Das Unternehmen setzt auf innovative Technologien und exzellenten Kundenservice, um seinen Kunden sowohl im stationären Handel als auch online das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung:
Für einen unserer Kunden, eine der führenden Buchhandlungs- und E-Commerce-Plattformen in Deutschland, suchen wir mehrere kundenorientierte Mitarbeiter, die Deutsch auf Muttersprachenniveau sprechen. Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl an Büchern und Medien und setzt auf innovative Lösungen, um seinen Kunden sowohl online als auch in stationären Filialen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen zuständig und tragen aktiv dazu bei, eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Anliegen
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Zusammenarbeit mit dem Team, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Anforderungen:
- Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachenniveau
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Selbstständiges Arbeiten und schnelle Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit Bürosoftware
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 100% Homeoffice-Tätigkeit (Equipment wird von uns zur Verfügung gestellt)
- 20 Tage Urlaub und Urlaubsgeld (1 Nettogehalt)
- Private Krankenversicherung
- Umfangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kindergeldzuschlag, Essenskarte und vieles mehr!
Noch Fragen?
In allen Anliegen rund um Deine Karriere bei uns helfen wir Dir gerne auch persönlich weiter. Bewirb dich einfach – wir melden uns zeitnah bei Dir zurück!
Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun 2.11.2018 tarih ve 1006 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.